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Charte Nationale Qualité

 

Inspirateur, Jean-Philippe FAUCON avait compris qu'il fallait se différencier et

proposer encore + de sérieux,

un visage encore + rassurant,

et des prestations de + grandes qualitées et de rigueur.

C'est pourquoi en 2010, l'un des objectifs de la société a été de se conformer à la charte qualité de Bureau Véritas, organisme indépendant avec une couverture internationnale.

Il décerne à Atouts Domiciles Services Rovaltain en avril 2011, et dès son 1er examen, la certification QualiSAP.

Les caractéristiques certifiées par la certification QUALISAP sont :

1- la mise en place de moyens adaptés dans le respect de la déontologie métier.

2- Un accueil et une réponse transparente et sur mesure pour le particulier.

3-  La mise en oeuvre d'une organisation qui permet d'assurer les prestations conformément aux engagements pris.

4- Une politique de gestion des ressources humaines efficace.

5- Un suivi de la qualité des prestations.

 

  • Charte Nationale Qualité

Pour aller plus loin en 2016 puis 2017 notre société adhère à la Charte Nationale Qualité, dédiée uniquement aux prestations de Services à la Personne (SAP).

Nous nous engageons à respecter les 6 principes suivants :

  • Accueil, Disponibilité et Réactivité
  • Clarté, Rigueur et Transparence
  • Personalisation, Ecoute et Suivi
  • Compétences, Expériences et Savoir Faire
  • Confidentialité, Rexpect et Discrétion
  • qualité, Evaluation et Amélioration