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Charte Nationale Qualité
Inspirateur, Jean-Philippe FAUCON avait compris qu'il fallait se différencier et
proposer encore + de sérieux,
un visage encore + rassurant,
et des prestations de + grandes qualitées et de rigueur.
C'est pourquoi en 2010, l'un des objectifs de la société a été de se conformer à la charte qualité de Bureau Véritas, organisme indépendant avec une couverture internationnale.
Les caractéristiques certifiées par la certification QUALISAP sont :
1- la mise en place de moyens adaptés dans le respect de la déontologie métier.
2- Un accueil et une réponse transparente et sur mesure pour le particulier.
3- La mise en oeuvre d'une organisation qui permet d'assurer les prestations conformément aux engagements pris.
4- Une politique de gestion des ressources humaines efficace.
5- Un suivi de la qualité des prestations.
Pour aller plus loin en 2016 puis 2017 notre société adhère à la Charte Nationale Qualité, dédiée uniquement aux prestations de Services à la Personne (SAP).
Nous nous engageons à respecter les 6 principes suivants :
- Accueil, Disponibilité et Réactivité
- Clarté, Rigueur et Transparence
- Personalisation, Ecoute et Suivi
- Compétences, Expériences et Savoir Faire
- Confidentialité, Rexpect et Discrétion
- qualité, Evaluation et Amélioration
